今年来，湖南湘江新区税务局秉承以纳税人需求为核心的服务理念，针对“纳税人学堂”如何引流提质的问题，创新性融入“大数据”思维，广泛收集并分析来自12366热线、网上办税厅、微信公众号等渠道的纳税人诉求与税费风险预警信息，精准把握不同行业纳税人的服务需求与痛点难点，将其分行业、分类别后作为“纳税人学堂”的主题，做到选题准、素材实、解难快。

  通过定制化培训，该局的纳税人学堂实现了培训内容从“通用套餐”向“个性定制”的转变、培训方式从“单项输出”到“请进来+走出去”相结合的转变、培训对象从“广泛覆盖”到“精准滴灌”的转变，并在为企业送上政策红利的同时，潜移默化地植入税务风险防控“种子”，助企稳健成长。

  在优化“纳税人学堂”的基础上，湖南湘江新区税务局还积极打造多部门协同作战的纳税服务新模式，与新区的工商联、科创局，以及金融部门、行业协会等部门联合举办税企沙龙、云税课堂等丰富多彩、形式多样的政策宣传辅导活动，内容涵盖政策深度解读、风险前瞻预警、实战经验分享等维度，为新区企业持续发展、新区经济高质发展注入了新动能。

  结合培训中的企业提问和日常管理中的涉税反馈，湖南湘江新区税务局依托大数据开展智能分析，先后建立了建筑业、餐饮住宿业、房地产业、校外培训等11个税费风险预警模型，为企业涉税事项精准“号脉”，定位企业涉税风险，并通过征纳互动平台点对点推送风险提醒，做到风险防控自动化、精准化，实现从“无差别监管”到“精准监管”的跨越。今年来，该局已精准推送提醒9812条，排查解决2168户纳税人的风险疑点。

  “管理与服务是相辅相成的。以精细化的业务培训助推精准化的税收征管，可以实现税企双向赋能，为新区高质量发展贡献更多的税收力量。”湖南湘江新区税务局党委书记、局长张诗东表示。（罗舜爱 彭骁颖）